Verzenden & retourneren

Bij Reefhors zorgen we voor een snelle en betrouwbare levering van uw bestelling. Hieronder vindt u alle informatie over levertijden, verzendkosten en retourneren. Heeft u vragen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op via +31 (0) 545 221 678 of info@reefhors.nl.

Levertijd en verzending

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden indien voorradig dezelfde werkdag verzonden. In de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling de volgende werkdag.

Snelle verzending: voorradige producten worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.
Pakketbezorging: verzending vindt plaats via DHL of, indien nodig, via onze eigen transportdienst.
Niet op voorraad: de levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 4 werkdagen. U wordt per e-mail geïnformeerd over de verwachte levertijd.
Spoedlevering: heeft u uw bestelling met spoed nodig? Neem contact met ons op. Wij bieden waar nodig 24/7 ondersteuning.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de orderwaarde.

Nederland: € 12,75 verzendkosten. Gratis verzending vanaf € 500 excl. btw.
België: € 15,00 verzendkosten. Gratis verzending vanaf € 750 excl. btw.
Duitsland: € 15,00 verzendkosten. Franco levering in overleg.

Bij afwijkende afmetingen, grotere zendingen of speciaal transport kunnen andere verzendkosten gelden. Wij informeren u hierover vooraf.

Retourneren

Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact op met uw vaste contactpersoon bij Reefhors. Deze helpt u bij de retouraanvraag, bespreekt de mogelijkheden en zorgt voor een passende afhandeling.

Voor reguliere voorraadartikelen hanteren wij, na akkoord, een retourtermijn van maximaal 30 dagen na ontvangst.

Een retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
Het product is compleet en zit in de originele verpakking.
De retourzending is vooraf afgestemd met Reefhors.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Welke producten kunnen niet retour?

Niet alle producten komen voor retournering in aanmerking. Dit geldt onder andere voor:

Slangen die op maat zijn afgesneden of ingekort.
Speciaal bestelde producten.
Producten die volgens klantspecificaties zijn aangepast of samengesteld.
Maatwerk en speciaal vervaardigde assemblages.

Verkeerde levering ontvangen?

Heeft u een verkeerd product ontvangen of klopt uw bestelling niet? Neem contact op met uw vaste contactpersoon of onze verkoopafdeling. Wij kijken met u mee en zorgen voor een passende oplossing.

Vragen over uw bestelling?

Heeft u vragen over een levering, retourzending of speciale transportwensen? Onze medewerkers helpen u graag verder.

Telefoon: +31 (0) 545 221 678
E-mail: info@reefhors.nl